1. Điện hoa sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên mẫu khách hàng đã chọn. Trường hợp không có hoa, phụ kiện theo mẫu thì Dathoaonline.com sẽ thay thế bằng một loại hoa khác, phụ liệu khác có ý nghĩa tương tự.
2. Phạm vi giao hoa: Hiện tại Dathoaonline.com chỉ thực hiện các đơn hàng giao trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh.
3. Chi phí vận chuyển:
- Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú : Miễn Phí
- Quận Thủ Đức, quận 9, quận 12, quận Bình Tân: 50.000
- Các huyện: 100.000
4. Thời gian giao hoa từ 7h00 đến 21h00 hàng ngày.
5. Thời gian giao hoa: tối thiểu 2 tiếng kể từ lúc khách hàng thanh toán đơn hàng thành công, hoặc từ lúc shop gọi xác nhận đơn hàng (đối với hình thức giao hoa thu tiền tận nơi).
6. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng (do đặc thù hoa tươi ):
– Nếu chưa rõ địa chỉ Dathoaonline.com sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp ko liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.
– Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… Dathoaonline.com sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.
7. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:
Dathoaonline.com sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.
8. Trường hợp không đúng địa chỉ, hoặc thay đổi địa chỉ:
Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ Dathoaonline.com sẽ liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian để thỏa thuận chi phí gửi nếu có phát sinh thêm
9. Trường hợp người nhận là khách Vip, bệnh nhân cách ly:
Một số công ty, bệnh viện không cho phép gặp người nhận, trường hợp này Dathoaonline.com sẽ báo cho người nhận về điện hoa và gửi lại nơi cho phép như lễ tân, bảo vệ.
10. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.